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金瑞期貨呼叫中心系統指引

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為了向您提供更優質的服務,金瑞期貨呼叫中心系統于2012年6月18日起正式上線,金瑞期貨使用全新的400-888-8208客服熱線為您提供綜合性的服務。

金瑞期貨呼叫中心是集委托交易、期貨查詢、銀期轉賬、密碼修改、行情查詢、業務咨詢和公司信息查詢于一體的綜合服務平臺,將為您提供更加快捷的服務。 

1、委托下單——為您提供自助下單、自助撤單及人工委托下單的服務。系統進行身份驗證采取期貨賬號和交易密碼的形式,需要您注意的是通過電話下單交易密碼須為純數字組成,不得帶有字母、標點符號等其他特殊符號。如果存在非數字的字符,請事先通過電腦修改為純數字密碼。同時提醒您,由于價格變動快,使用電話自助委托下單時需注意委托交易風險,遇到任何問題請返回上一級轉人工委托處理。

2、期貨查詢——查詢期貨帳戶的實時情況,并可使用傳真電話撥打客服熱線自動獲取歷史對賬單。
目前,此功能支持查詢當日賬戶所有或指定某一品種的委托情況、持倉情況及成交情況,使客戶查詢賬戶情況更加方便快捷、靈活多樣。

3、銀期轉賬——方便、快捷地進行銀行與期貨公司之間的資金互轉及查詢。銀行轉期貨或查詢銀行資金時,請輸入銀行卡密碼;期貨轉銀行時,請輸入銀期轉賬的資金密碼(同樣應為純數字)。

4、修改密碼——交易密碼、資金密碼的修改。
通過電話輸入密碼時需由純數字組成,如密碼中含有字母等其他非數字的字符,可通過電腦上的交易客戶端修改。此種方式針對的是記得密碼但需要修改密碼的客戶,如果忘記密碼請聯系開戶所在營業部門或直接轉人工服務。

5、行情查詢——提供實時的行情查詢。目前可以查詢國內四大交易所各品種的最新價、漲跌停價、成交量等重要數據,讓您隨時掌握期貨交易行情。

6、業務咨詢——開戶及銀期相關信息的語音介紹。包括向您提供開戶所需資料清單、銀行代碼、銀期協議辦理方式等信息,讓您輕輕松松辦好業務。

7、外盤交易及咨詢——外盤開戶相關業務的咨詢及外盤下單業務。您通過熱線電話,可直接聯系到香港座席,為您解答外盤各方面問題。

8、公司信息查詢——通過簡介方便您了解公司總部及各營業部基本情況,并提供聯系電話及地址,方便您聯系營業部。

以上各項功能使用中遇到任何問題,均可按“0”轉人工服務,我們將竭誠為您服務。




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